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评价是店铺营销的重要组成部分，事关店铺生死大事。出现中差评了，很多人会觉得交给客服处理就可以了，其实不然。要知道，一个针对的恶意评价可以直接搞死一家店。现在很多的顾客都是喜欢看差评，说实话如果一个产品，看上去很假，但基本都是差评，就证明这个产品质量或是其他方面肯定存在问题。
如果作为买家去看产品评价，是想从多维度判断该商品适不适合自己购买，值不值得购买等。那么，难道产品评价就是给买家看的吗？当然不是！
宣城淘宝代运营有差评是好事还是坏事呢？
作为商家的我们，通过对产品评价的分析同样可以获取到很多有价值的信息。买家为什么会给差评，是我们的服务态度不好？快递服务不到位？还是产品本身的问题？
宣城淘宝代运营客户之所以给出中差评以及恶意好评，一般来说有两种情况：
宣城淘宝代运营种，他对你的宝贝和服务有意见，把他自己的认知说出来，实话实说；
宣城淘宝代运营第二种，他给出不良评价，期待更多的利益。比如差评师、比如同行。
其实绝大部分中差评，还是种，而他给出的付面评价，其实信息量很大，能够帮助你发现产品和服务的问题，以便快速改进改正，从而使你变得更强，比竞争对手更。
差评师、同行和挑剔型客户基本上也都会针对你的宝贝弱点进行批评，如果产品真是那些差评描述的那样，我们应该虚心接受，迅速改进产品品质，亡羊补牢，不要再面对不断涌现出来的问题。如果实在没法改善品质，那么请改善描述。不要把你的宝贝描述的太夸张，和实际相符一点，这样会很大程度降低中差评概率。
宣城淘宝代运营什么样的评价会排名比较，无法去掉呢？以下是对评价有重要影响的因素：
1.评价字数，字数越多，越。
2.评价带图，会更。
3.评价含大家印象的更。
4.评价者的等级高者。
5.评价时间，越新鲜的越。
6.PC端的评价被买家点击有用个数，点击有用个数越多则越。
当然这里还要说一下天猫的评价排序规则：只有一条就是时间；每一条新产生的评价会直接插入到宝贝评价中去，已经产生的评价，每周调整一次排序。
宣城淘宝代运营说了这么，那如何去维护评价呢？
宣城淘宝代运营知道了排序的规则后，要把那些不好的评论挤下去就容易多了。比如出现差评后，除了解释处理外，对后续的高等级买家可以服务，提高满意度，引导其评论。因为等级较高，如果评论足够精彩，图文并茂，就可以把之前的差评挤下去了。还有一个办法，引导买家发表一些对后续买家具有参考意义的评论，越多人点击有用，排名会更。诸如此类，卖家们可以各显灵通。
很多卖家会下意识忽略解释评价的神奇效果。事实上：淘宝给了我们解释差评的机会，但只有一次，只能解释一次，所以一定要珍惜。
宣城淘宝代运营买家都会看到排名的不良评价，如果店家不做任何解释，客户就会认为店家心虚，买家说的是事实，从而不再购买这个宝贝。但是如果店家做了解释，合情合理，并且表现的相当有诚意，那客户的信任会被再度激发起来。
所以一定要对排名的不良评价做出解释，不是解释给给评价的买家看的，而是解释给所有可能看到这个评价的潜在买家看的，显示出你认真负责，显示出你的服务意识。而且，所有的中差评即便已经无法改了，同样要给出解释，原理同上。总有买家喜欢只看中差评的。
宣城淘宝代运营评价对一个店铺一个宝贝来说非常重要，很多掌柜把精力花在推广、SEO上，而忽略了评价的重要性。在评价上多花一些心思吧，也许会受到意想不到的效果。宣城淘宝代运营|淘宝托管（手机同）网店托管|网店代运营|天猫入驻|公司官网：http://www.yiyaweb.com/
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